Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
De producten dienen in goede en ongebruikte staat te zijn en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking, inclusief eventuele verzegeling (zoals cellofaan).
Let op bij parfum:
Wanneer de verzegeling (cellofaan) is verbroken, kunnen wij het product niet meer als nieuw verkopen.
In dat geval kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Tip: Van iedere parfum bieden wij samples aan. Zo kun je eerst de geur testen voordat je de verpakking opent.
Voedingssupplementen:
Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.
Dit geldt voor alle Nutricode producten, waaronder Inner Balance en Slim Body.
Retourproces
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij je om:
- Het retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen
- Het pakket te retourneren naar het retouradres dat je per e-mail van ons ontvangt
- Het pakket af te geven bij een pakketpunt naar keuze
- De track & trace link (digitaal) met ons te delen, zodat wij het pakket kunnen volgen
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug (of dit wordt verwerkt via Klarna, indien van toepassing).
De kosten voor het retourneren van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien het product beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Belangrijk
Wij raden aan om een pakket niet te weigeren aan de deur en deze altijd op te halen bij een pakketpunt.
Wanneer een pakket automatisch retour afzender gaat, kan dit vertraging veroorzaken in de verwerking van je retour.
Zinzino bestellingen
Bestellingen die rechtstreeks via de webshop van Zinzino zijn geplaatst, vallen onder de retour- en garantievoorwaarden van Zinzino.
Voor deze bestellingen is Tummel geen verkopende partij en kunnen wij geen retouren of terugbetalingen verwerken.
Wij adviseren je om voor retouren of vragen contact op te nemen met de klantenservice van Zinzino via hun officiële website.